Giá & Khuyến mãi hợp nhất

Giá cả và khuyến mãi hợp nhất là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp hoạt động đa kênh và cần đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán. Nếu thiếu cách tiếp cận hợp nhất về giá cả và khuyến mãi, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc duy trì trải nghiệm thương hiệu trên các kênh hoặc hiện thực hóa lợi nhuận hoặc doanh số bán hàng tiềm năng đầy đủ. Với sự gia tăng nhanh chóng và phổ biến của ngày càng nhiều điểm chạm kỹ thuật số, cùng với việc mua sắm trực tiếp, nhu cầu đã tăng lên để đạt được chiến lược giá cả và khuyến mãi hợp nhất.

• Hệ thống Quản lý Đơn hàng (OMS) đã có sự tăng trưởng vượt bậc trong thế giới đa kênh. Bất kỳ chiến lược giá và khuyến mãi thống nhất nào cũng nên bắt đầu bằng việc xác định mức độ mà OMS có thể được sử dụng như một cơ quan trung ương. Nếu OMS có thể đóng vai trò là cơ quan trung ương thực thi (tính toán giá và khuyến mãi), thì ưu tiên nên tập trung vào việc lựa chọn một công cụ giá và khuyến mãi tích hợp tốt với OMS. Ngược lại, các lựa chọn khác dưới đây sẽ cần được xem xét.

• Các công cụ lập kế hoạch và dự báo trong lĩnh vực giá cả và khuyến mãi đã cải thiện đáng kể nhờ sự gia tăng của khoa học dữ liệu tiên tiến. Các giải pháp này có thể cung cấp dự báo trước và lập lịch hoạt động để tạo ra các sự kiện có thể thực hiện trực tiếp. Điều này có thể cải thiện đáng kể khả năng hiểu biết và lập kế hoạch, cùng với việc tăng biên lợi nhuận và doanh số bán hàng.

• Các giải pháp định giá và khuyến mãi đa kênh, cung cấp cả bộ máy quản lý và tính toán, mang lại khả năng bao quát và sự phù hợp lớn nhất để mang lại một phương pháp tiếp cận thống nhất. Một bộ máy định giá và khuyến mãi thống nhất nhằm mục đích giảm trùng lặp nhập liệu, tăng tính toàn vẹn của dữ liệu, cải thiện tính nhất quán của kết quả và tăng hiệu quả tại trụ sở chính và tại cửa hàng.

• Tích hợp đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của bất kỳ chiến lược giá và khuyến mãi nào. Trong trường hợp không có một công cụ quản lý giá và khuyến mãi duy nhất, việc tích hợp phải thu hẹp khoảng cách giữa các hệ thống khác nhau để tạo ra sự nhất quán. Tập trung vào việc thiết kế tích hợp và các quy trình nghiệp vụ ban đầu để phù hợp với một cách tiếp cận mang lại sự hài hòa cho giá và khuyến mãi trong các hệ thống hạ nguồn. Ví dụ, không cho phép các chương trình khuyến mãi loại X nếu chúng không được hỗ trợ bởi các hệ thống con Y và Z.

• Học máy có vị thế tốt để phân tích và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu giá và khuyến mãi lịch sử hoặc thời gian thực. Có nhiều sản phẩm và đối tác tập trung vào khả năng cụ thể này, có thể giải phóng giá trị trong vòng vài tuần, không phải vài tháng. Học máy có vị thế và khả năng độc đáo để tiêu thụ và hành động một cách quyết định dựa trên sự bùng nổ dữ liệu khổng lồ trên các kênh vận hành bán lẻ khác nhau, trong khi các phương pháp khác có thể tốn nhiều thời gian, tiền bạc và nguồn lực đáng kể để mang lại kết quả tương đương.

Các khả năng về giá và khuyến mãi hợp nhất có thể được sắp xếp theo ba điểm tiếp xúc chính: lập kế hoạch, quản lý và thực thi. Các điểm tiếp xúc này là nơi các khả năng kinh doanh giao thoa với các sản phẩm thị trường dưới dạng các giải pháp có thể triển khai. Không có nhà cung cấp nào trên thị trường cung cấp cả ba điểm tiếp xúc; nên mong đợi 1 đến 2 điểm tiếp xúc. Do đó, điều quan trọng là các nhà bán lẻ phải hiểu các ưu tiên của họ trong mỗi lĩnh vực này và sắp xếp các yêu cầu với trường hợp kinh doanh đó.