บริษัท B2B ที่มีประสบการณ์ได้ก้าวเข้าสู่ตลาดการขายตรงถึงผู้บริโภค (B2C) โดยมีเป้าหมายที่จะขยายขอบเขตการเข้าถึงและกระจายแหล่งรายได้ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเผยให้เห็นถึงอุปสรรคด้านเทคโนโลยี ระบบ ERP ที่มีอยู่ซึ่งปรับแต่งมาสำหรับการดำเนินการค้าส่งนั้นไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของการค้าแบบ B2C ได้ บริษัทมีความกระตือรือร้นที่จะรักษากรอบการทำงาน B2B ไว้ในขณะที่สร้างช่องทาง B2C ที่แข็งแกร่ง สินค้าคงคลังที่ใช้ร่วมกันระหว่างการดำเนินการที่แตกต่างกันเหล่านี้ทำให้สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้น ส่งผลให้เกิดผลกระทบต่อกระบวนการวางแผน การสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความท้าทายในขณะนี้คือการออกแบบโซลูชันที่ประสานความแตกแยกในการดำเนินการ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลและกระบวนการต่างๆ ไหลอย่างราบรื่นทั่วทั้งโดเมน B2B และ B2C

  • การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์:ร่วมในโครงการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์เพื่อวิเคราะห์กรอบการทำงานที่มีอยู่อย่างละเอียด ระบุช่องว่าง และสำรวจโซลูชันที่เป็นไปได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเจาะลึกความสามารถของ ERP ในปัจจุบัน แนวทางการจัดการสินค้าคงคลัง และข้อกำหนดที่แตกต่างกันของการดำเนินงาน B2C นอกจากนี้ การให้คำปรึกษาจะคาดการณ์ผลกระทบของโซลูชันต่างๆ ต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมและความพึงพอใจของลูกค้าด้วย

  • การนำ ERP ไปใช้งานแบบ B2C:นำโซลูชัน ERP ใหม่มาใช้งานโดยเฉพาะสำหรับการดำเนินการ B2C ERP นี้จะตอบสนองความต้องการด้านการขายตรงของผู้บริโภค การตลาด และการบริการ พร้อมทั้งรับรองการบูรณาการที่ราบรื่นกับ ERP B2B ที่มีอยู่สำหรับการซิงโครไนซ์สินค้าคงคลัง การบูรณาการสามารถสร้างขึ้นได้ผ่านการเชื่อมต่อ API หรือโซลูชันมิดเดิลแวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าการซิงโครไนซ์ข้อมูลสำคัญแบบเรียลไทม์หรือแบบแบตช์ ในสถานการณ์นี้ ERP หนึ่งจะกลายเป็นหลัก และอีก ERP หนึ่งจะกลายเป็นรอง ซึ่งอาจสร้างความตึงเครียดในองค์กรธุรกิจได้

  • แบบจำลอง Dual-ERP ระยะเปลี่ยนผ่าน:นำเอาโมเดล ERP แบบคู่มาใช้ในการเปลี่ยนผ่าน โดยที่การดำเนินการทั้งแบบ B2B และ B2C จะได้รับการจัดการผ่าน ERP ที่แยกจากกันโดยมีการไหลของข้อมูลที่บูรณาการกัน โมเดลนี้ทำหน้าที่เป็นบันไดสู่สภาพแวดล้อม ERP ที่รวมกันในอนาคต ช่วยให้สามารถแยกการดำเนินการออกจากกันในขณะที่ยังคงรักษามุมมองที่สอดคล้องกันของสินค้าคงคลังและข้อมูลสำคัญอื่นๆ

  • การแบ่งส่วนคลังสินค้าทางกายภาพ:จัดระเบียบคลังสินค้าทางกายภาพใหม่เพื่อแยกการดำเนินงาน B2B และ B2C ออกจากกัน การแยกส่วนนี้ช่วยให้การจัดการสินค้าคงคลังเฉพาะ การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการปฏิบัติตามสำหรับกลุ่มตลาดแต่ละกลุ่มง่ายขึ้น ช่วยลดความซับซ้อนที่เกิดจากการใช้สินค้าคงคลังร่วมกัน ในสถานการณ์นี้ ผู้ให้บริการ 3PL อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมในการปรับคลังสินค้าทางกายภาพให้สอดคล้องกับช่องทางการจัดจำหน่าย B2C มากขึ้น ในขณะที่ B2B จะอยู่ในตำแหน่งดั้งเดิม

  • การออกแบบกระบวนการปฏิบัติการใหม่:ออกแบบกระบวนการปฏิบัติงานใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับกรอบเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบกระบวนการสั่งซื้อจนถึงการจ่ายเงิน แบบจำลองการเติมสินค้าคงคลัง และโปรโตคอลการบริการลูกค้าอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสภาพแวดล้อม ERP แบบคู่

 

การบุกเบิกตลาด B2C ถือเป็นกลยุทธ์ที่เปิดโอกาสให้บริษัท B2B ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม การบูรณาการทางเทคโนโลยีและการปฏิบัติการของช่องทาง B2B และ B2C นั้นมีความซับซ้อน บริษัทสามารถผ่านการเปลี่ยนแปลงนี้ไปได้อย่างราบรื่นด้วยการใช้แนวทางแบบเป็นขั้นตอนผ่านการให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ การนำ ERP ที่เน้น B2C มาใช้ การเปลี่ยนผ่านไปสู่รูปแบบ ERP แบบคู่ และการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติการใหม่ อนาคตที่คาดหวังคือสภาพแวดล้อม ERP ที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียวที่รองรับทั้งการดำเนินการ B2B และ B2C ได้อย่างราบรื่น ช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและส่งเสริมการเติบโตในทั้งสองกลุ่มตลาด ด้วยการวางแผน การดำเนินการ และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงก้าวไปบนเส้นทางการสร้างช่องทาง B2C ที่แข็งแกร่งในขณะที่ยังคงรักษาจุดแข็งในตลาด B2B ไว้ได้

แบ่งปัน

กรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้อง