ความสามารถในการเสนอการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบตัวเลือกผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้อย่างไม่จำกัด อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้ยังอาจส่งผลให้จำนวน SKU ที่จำเป็นสำหรับรองรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดความท้าทายสำหรับธุรกิจที่ต้องขยายขนาดการดำเนินงาน นอกจากนี้ ปัญหาด้านการจัดการส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย เช่น ซัพพลายเออร์ สินค้าคงคลัง ต้นทุน ราคา โปรโมชั่น ฯลฯ ยังทำให้ปัญหาเลวร้ายลงไปอีก

มีเทคนิคต่างๆ มากมายที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นทั่วไปนี้ได้ เทคนิคบางส่วนได้แก่:

  • เครื่องมือกำหนดค่าผลิตภัณฑ์บนพื้นฐาน SaaS ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอการปรับแต่งผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก ทำให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ด้วยคุณลักษณะและตัวเลือกต่างๆ ที่ต้องการได้ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเร่งให้การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ลดการบำรุงรักษา ลดความต้องการในระบบเดิม ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขัน และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงสุด

  • การสร้าง SKU ที่ล่าช้าสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับความต้องการปรับขนาดของผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และอาจเอาชนะข้อจำกัดของโซลูชันระดับองค์กรที่มีอยู่ได้ การเลื่อนการสร้าง SKU ออกไปจนกว่าจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ จะช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการผลิตมากเกินไป และสามารถจัดการสินค้าคงคลังและความต้องการปรับขนาดระบบเดิมได้ดีขึ้น

  • ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับแนวทางในการจัดการสินค้าคงคลัง ต้นทุน และผลกระทบต่อราคาของผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ส่วนประกอบและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะถูกติดตามและระบุได้อย่างไร ยอดขายขั้นสุดท้ายจะเทียบกับผลิตภัณฑ์ใด อัตรากำไรจะรับรู้ได้จากที่ใด การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะถูกกำหนดอย่างไร

  • จัดแนวทีมภายในให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจขอบเขตทั้งหมดที่จำเป็นในการส่งมอบ ซึ่งมักต้องอาศัยการมีส่วนร่วมจากทีมไอที ดิจิทัล การจัดจำหน่าย การซื้อ ร้านค้า การเงิน และสินค้าคงคลัง เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันแบบครบวงจรมีความครอบคลุม ประการที่สอง ต้องมีการจัดแนวว่าขอบเขตใดจำเป็นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ขั้นต่ำ (MVP) ที่ยืนยันสมมติฐานที่ทำขึ้นในการออกแบบแพลตฟอร์มและประสบการณ์ของลูกค้า

 

การปรับแต่งส่วนบุคคลนั้นมีอยู่เพื่อคงอยู่ต่อไป และลูกค้าก็เริ่มคุ้นเคยกับความยืดหยุ่นดังกล่าวแล้ว การนำโซลูชันเหล่านี้มาใช้จะทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและเสริมสร้างประสบการณ์เหล่านี้ โอกาสไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่นั้น การปรับแต่งเพิ่มเติมสามารถทำได้โดยใช้การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งอาจใช้รูปแบบการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (ส่วนผสมของส่วนประกอบต่างๆ ที่จะใช้ผลิตสินค้าขั้นสุดท้าย) หรือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยอิงจากความชอบและประวัติ – เป็นต้น

ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย (แทบจะไร้ขีดจำกัด) ได้โดยการขยายช่องทางการขายให้รวมถึงตลาดของบุคคลที่สาม การตัดสินใจนี้จะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่กว้างขวางของผู้นำของแต่ละร้านค้าปลีก แต่ต้องให้แบรนด์ เอกลักษณ์ และผลิตภัณฑ์สามารถเติบโตและเข้าถึงช่องทางดิจิทัลที่สำคัญของลูกค้าได้

แบ่งปัน

กรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้อง